よくある質問

Q. シミュレーターが1打席しかありませんが使えますか？

A. 使えます。フリープランは打席1つ・会員20名までまで無料でご利用いただけます。打席・会員が増えたらスタンダードプランへどうぞ。

Q. 会員はアプリのインストールが必要ですか？

A. 不要です。会員ごとに発行される予約リンクをブラウザで開くだけで、空き枠予約・予約確認・キャンセルができます。

Q. 会員からの回数券・月会費の支払い(決済)機能はありますか？

A. あります。施設様のStripeアカウント(無料)を接続すると、会員はカードで月会費(自動継続課金)・回数券をオンライン購入でき、台帳へ自動記録されます。接続は任意で、手数料はStripe標準決済手数料のみ(ダセキルの上乗せはありません)。現金・振込運用のままでもご利用いただけます。なお、ダセキルの月額利用料のカード明細には「ITOYUDO(イトユドウ)」と表示されます。

Q. 会員のカード情報はどこが持ちますか？

A. 決済代行のStripe(ストライプ)が保持します。ダセキルも施設様も、会員様のカード番号を保存したり受け取ったりすることは一切ありません。

Q. 会員はどうやって支払いますか？

A. 会員ごとに発行される個別の予約リンクから、アカウント登録なしでカード決済できます。リンクの配布は、施設様からLINEやメールなどで直接お渡しいただく運用です(現時点でアプリからの自動メール送信機能はありません)。

Q. 会員が退会したら月会費の自動課金はどうなりますか？

A. 退会処理と同時に、オンライン月会費のサブスクリプションも自動で停止します。退会後に課金され続ける心配はありません。

Q. オンライン月会費の更新日はいつですか？

A. 入会日を起点に、毎月同じ日に自動更新されます(カレンダーの月初めではありません)。カードのお支払いが確認できない間は新規のオンライン予約ができなくなりますが、既に入っている予約が自動でキャンセルされることはありません。Stripeアカウントの登録内容やカード決済に関するご質問はStripeサポートへお問い合わせください(ダセキルは施設様のStripeアカウントの中身を閲覧できません)。

Q. パスワードを忘れました。

A. お問い合わせフォームからご連絡ください。ご本人確認のうえ、こちらで再設定のご案内をいたします(現時点で自動のパスワード再設定メールはお送りしていません)。

Q. スタッフを追加して一緒に使えますか？

A. 使えます。設定画面からスタッフを招待できます。招待リンクを受け取った方がご自身でパスワードを設定してログインします。

Q. 登録したデータを取り出せますか？

A. 会員一覧・予約実績などはCSVで書き出せます。解約をご検討の際も、事前にお手元へ保存いただけます。

Q. 解約したいときはどうすればよいですか？

A. お問い合わせフォームからご連絡ください。解約手続きと、その後のデータの取り扱いについてご案内します。

Q. 不具合を見つけました。どこに連絡すればよいですか？

A. お問い合わせフォームからご連絡ください。お使いの端末(スマホ/PC)と、どの画面で何をしたときかを添えていただけると調査が早くなります。

Q. 会員から「予約できない」と言われました。

A. 月会費のお支払いが確認できていない場合、新規のオンライン予約が止まる設定になっていることがあります。会員詳細画面の購読状況をご確認ください。それでも解決しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。