副業インドアゴルフ経営、現地に行けない問題をどう減らす？

結論から言うと、副業でインドアゴルフ練習場を経営する場合の制約は「現地に行けないこと」自体ではなく、現地に行かないと解決できない業務が、予約・会費まわりの業務と分離できていないことです。 分離さえできれば、平日の日中に本業がある人でも運営は回せます。

副業運営で「現地対応が必要」になる場面

無人・半無人のインドアゴルフ練習場は運営者の8割前後が副業という声もあり、本業の合間の運営が前提になります。 そのうえで実際に現地対応が必要になる場面は、次の4つに整理できます。

• 機材トラブル。シミュレーターの通信切断・電源落ち・反応しない等は、現地での再起動や配線確認が必要になりがちです。
• 鍵・入退室のトラブル。スマートロックの電池切れや暗証番号の伝達ミスなど、開錠自体でつまずくケース。
• 会員かどうか分からない電話。かかってきた番号が会員なのか体験希望者なのか営業電話なのか、その場で判別できないと折り返しの優先順位が付けられません。
• 会費未払いの督促。誰の入金が止まっているかに気づき、連絡し、必要なら利用を止める一連の作業。

台帳の一元化で減らせる場面・減らせない場面

4つの場面のうち、後半2つ(電話の判別・会費未払いの督促)は、予約と会員情報と支払い状況が 1冊の台帳にまとまっていれば、現地に行かなくても解決できます。

つまり「現地に行けない」という制約そのものは変えられませんが、現地対応が必要な業務の総量を、機材・鍵まわりだけに縮小できるということです。 予約枠が埋まっているかの確認、会員の残回数券の把握、月会費の入金状況の確認は、 すべてスマホから台帳を見れば済みます。

会員側のセルフ対応を増やすという発想

現地対応・電話対応をさらに減らす方向性として、会員側にセルフでやってもらえる操作を増やす考え方があります。

• 予約はパスワード不要のセルフ予約リンクで。電話で予約を受ける運用をやめれば、着信そのものが減り「誰からの電話か分からない」場面自体が起きにくくなります。
• 会費・回数券の支払いはオンラインカード決済で。現金・振込のやり取りが発生しないため、店舗に立ち会う必要がなくなります。